1. Genel Bilgilendirme
Sindi Moda üzerinden verilen tüm siparişler, onay alındıktan sonra işleme alınır.
-
Stoktaki Ürünler: Sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Üretim Aşamasındaki / Özel Dikim Ürünler: Teslimat süresi ortalama 10 iş günüdür. Bu durum, ürün detay sayfasında belirtilmekte olup, sipariş sonrası müşteriye e-posta veya telefon yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
-
Kargo Ulaşım Süresi: Kargonun teslim edilmesinin ardından, alıcının bulunduğu şehre göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması ve Takip
-
Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz DHL E-COMMERCE firması aracılığıyla taşınmaktadır.
-
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücreti
-
Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
-
Kampanya haricindeki siparişlerde, kargo bedeli sipariş esnasında sepet toplamına eklenir ve ödeme aşamasında net olarak görüntülenir.
4. Teslimat Süreci ve Hasarlı Paketler
-
Siparişiniz, kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasının taahhüt ettiği süre içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
-
Önemli Not: Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya açılma gibi şüpheli bir durum fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Ürün teslim alındıktan sonra (tutanaksız) tespit edilen hasarlarda sorumluluk müşteriye aittir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
-
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda, kargo firması teslimatı bir sonraki iş gününde tekrar dener.
-
İkinci denemede de teslimat yapılamazsa, sipariş ilgili kargo şubesinde 3 iş günü süreyle bekletilir. Bu süre zarfında teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilir.
-
Kargo Ücret Kesintisi: Teslim alınmadığı için tarafımıza iade dönen kargolarda, gidiş–dönüş kargo bedeli müşteriye aittir ve yapılacak ücret iadesi sırasında toplam tutardan düşülür.
İletişim ve Şirket Bilgileri
💬 WhatsApp Destek Hattı: [+90 539 437 57 38]
✉️ E-posta Adresi: [alikiymat@gmail.com]
📍Adres: MERKEZ MAH. ÖZYURT SK. NO: 13 B GÜNGÖREN / İSTANBUL
